به عنوان یک گروه تعیین مشکل سطح دوم، باید با تمام تکنیکهای تشخیص مشکل، تغییرات مداوم رویه، پیادهسازی تجهیزات جدید، استفاده از نرمافزار و تقریباً هر سؤال دیگری که مشتری بپرسد آشنا باشد. SLMS دارای کارکنان نسبتاً کوچکی تعمیر کامپیوتر در اصفهان از متخصصان رایانه است که مسئول مدیریت حجم عظیمی از فناوری شهر لس آنجلس هستند که تعمیر کامپیوتر در اصفهان هر روز پیچیده تر و گسترش می یابد. مشکل با چرخش ثابت در هر کارکنان در این زمینه (همانطور که اکثر میزهای کمک صنعت تجربه می کنند). علاوه بر این، این بخش با نیازهای آموزشی در حال تغییر مواجه است که برای برآوردن نیازهای یک محیط کامپیوتری که به سرعت در حال تغییر است